Datum: 01-11-2025
 
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden
Opdrachtnemer: ZOSAA, ingeschreven in het handelsregister van de KvK onder nummer 95094938
Klant: de afnemer van de goederen en diensten van ZOSAA
Opdracht: in onderling overleg tussen klant en ZOSAA te bepalen werkzaamheden die door ZOSAA verricht zullen worden
 
2. Toepasselijkheid
2.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle sitebezoeken, uitlatingen, offertes, aanbiedingen en diensten of boekingen van ZOSAA en op alle door ZOSAA gesloten overeenkomsten, voor zover in die overeenkomst niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken van deze Algemene voorwaarden
2.2  Door het aangaan van de overeenkomst verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
 
3. Prijzen
3.1  De vermelde prijzen op de website zijn in euro’s, exclusief BTW.
3.2  De vermelde prijzen in de offertes, overeenkomsten en bevestigingen zijn inclusief BTW.
 
4. Overeenkomst, offerte en bevestiging
4.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant schriftelijk toestemming geeft op de vooraf gestuurde offerte. Hiermee gaat de klant een betalingsverplichting aan.
4.2  Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.
4.3  De offerte kan veranderen door veranderingen van werkzaamheden. Ook indien dit een opdracht betreft van een reeds uitgegeven offerte.
4.3.1 Onder de veranderingen wordt verstaan: de veranderende vraag van de klant en de impact die deze wijziging met zich meebrengt.
 
5. Uitvoering en verantwoordelijkheid
5.1  ZOSAA spant zich ervoor in om de opdracht zorgvuldig uit te voeren, de belangen van de klant naar beste weten te behartigen en te streven naar een bruikbaar resultaat. Voor zover noodzakelijk zal ZOSAA de klant op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden.
5.2  Vooraf bespreken ZOSAA en de klant een planning van oplevering.
5.3  ZOSAA doet al datgene, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering voor de klant mogelijk te maken.
5.4  Een door ZOSAA opgegeven termijn voor het uitvoeren van de opdracht is indicatief, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.5  Indien de opdracht ten gevolge van overmacht niet tijdig aankomt bij de klant, is ZOSAA niet aansprakelijk voor de gevolgen en kosten die daaruit voortvloeien.
5.6  ZOSAA zal in geval van vertraging ten gevolge van overmacht alles in werking stellen om alsnog aan de afspraak met de klant te voldoen.
5.7  De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde materialen en informatie om de opdracht uit te kunnen voeren.
5.8  ZOSAA is niet verantwoordelijk voor de vertraging die de opdracht oploopt indien de klant niet tijdig de benodigde input aanlevert of indien de aangeleverde input van de klant onvolledig is.

 

6. Wijzigingen en meerwerk

6.1 Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht zijn slechts mogelijk wanneer deze schriftelijk door zowel ZOSAA als de klant zijn bevestigd. Zonder schriftelijke bevestiging worden wijzigingen niet in behandeling genomen.

6.2 Wanneer de klant aanvullende wensen, extra werkzaamheden of aanpassingen doorgeeft die niet binnen de oorspronkelijke opdracht of offerte vallen, worden deze aangemerkt als meerwerk.

6.3 Meerwerk leidt altijd tot extra kosten. Deze kosten worden in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief of tegen een aanvullende projectprijs, afhankelijk van de aard van werkzaamheden.

6.4 ZOSAA informeert de klant vooraf wanneer een verzoek meerwerk betreft en welke kosten hieraan verbonden zijn. Pas na schriftelijk of elektronisch akkoord van de klant wordt het meerwerk uitgevoerd.

6.5 Meerwerk kan leiden tot een verlenging van de eerder afgesproken planning en oplevertermijnen. ZOSAA is niet aansprakelijk voor vertragingen die hieruit voortvloeien.

6.6 Indien de klant reeds goedgekeurde onderdelen opnieuw laat aanpassen of uitbreiden, worden deze werkzaamheden eveneens beschouwd als meerwerk en als zodanig gefactureerd.

6.7 Wanneer de klant materialen, informatie of feedback later aanlevert dan afgesproken en dit zorgt voor extra werk of tijdsinvestering, wordt dit eveneens als meerwerk beschouwd en worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht.

7. Auteursrechten en eigendom
7.1 Alle onderdelen, rechten en eindresultaten van de opdracht blijven, tenzij anders afgesproken, in eigendom van ZOSAA.
7.2  Alle uit opdracht voortkomende rechten van intellectueel eigendom, zoals het auteursrecht, octrooirecht, merkrecht, tekening- of modelrecht, komen toe aan ZOSAA.
7.2.1 De auteursrechten van het ontwerp blijven ten alle tijden eigendom van ZOSAA tenzij anders schriftelijk is afgesproken.
7.3  Na het voltooien van de opdracht hebben noch de klant noch ZOSAA jegens elkaar een bewaarplicht, tenzij anders is overeengekomen.
 
8. Gebruik van het resultaat
8.1  Wanneer ZOSAA de opdracht na volledigheid volgens de overeenkomst heeft uitgevoerd, verkrijgt de klant het recht tot gebruik van het resultaat van de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming.
8.2  Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming om het ontwerp van de opdracht te kopiëren, na te maken of anderszins te gebruiken dan afgesproken.
8.2.1 Hieronder vallen wijzigingen, verminkingen of aantasting van het voorlopige of definitieve ontwerp.
8.3  ZOSAA heeft het recht om ontwerpen te gebruiken voor eigen publiciteit en promotie, tenzij anders is overeengekomen met de klant.
 
9. Betaling en opschorting
9.1  De kosten voor de opdracht worden in twee delen gefactureerd.
9.1.1 Voorafgaand een niet-restitueerbare aanbetaling van het totale factuurbedrag om jouw project te bevestigen. Deze aanbetaling bedraagt 20% van het totale factuurbedrag en hier geldt vanaf de factuurdatum een betalingstermijn van 7 kalenderdagen.
9.1.2 Na voltooiing van het project, volgt de overige 80% van het totale factuurbedrag. Hierbij geldt vanaf de factuurdatum een betalingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders is overeengekomen.
9.2  Alle aan de klant geleverde zaken blijven eigendom van ZOSAA totdat de kant volledig de betalingsverplichting heeft voldaan.
9.2.1 Gebruik van het ontwerp is niet toegestaan indien de klant de betalingsverplichtingen niet is nagekomen of indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd.
9.3  Indien de klant in verzuim is met de gehele of gedeeltelijke betaling van de verschuldigde bedragen, is de opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
9.4  ZOSAA draagt zorg voor tijdige facturering.
9.5  ZOSAA mag de uitvoering van een opdracht opschorten indien de klant de betalingsverplichting niet is nagekomen, of indien na mededeling of uit gedraging van de klant duidelijk is dat de betalingsverplichting niet nagekomen zal worden.

10. Annulering
10.1 Annulering van de overeenkomst kan enkel schriftelijk worden bevestigd.
10.2 Indien de opdracht door de klant wordt geannuleerd, is de klant verplicht de tot dan toe gemaakte kosten, waaronder urenvergoeding voor het tot dan gedane werk, te vergoeden.
 
11. Aansprakelijkheid
11.1 ZOSAA dient ingeval van een toerekenbare tekortkoming eerst schriftelijk in gebreke te worden gesteld, met een redelijke termijn om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen dan wel eventuele fouten te herstellen.
11.2 ZOSAA is uitsluitend aansprakelijk jegens de klant voor aan de ontwerper toerekenbare, directe schade.
11.3 Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van ZOSAA, is de aansprakelijkheid beperkt tot dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.4 Elke aansprakelijkheid vervalt na verloop van twee jaar vanaf het moment dat de opdracht is geëindigd.
 
 
12. Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten gesloten met ZOSAA is Nederlands Recht van toepassing